Política de Cookies Cognitia Business

1. Introdução

Esta Política de Cookies explica como a Cognitia Business utiliza cookies e tecnologias similares em nossa plataforma de automação empresarial.

Esta política fornece informações sobre o que são cookies, quais cookies utilizamos e como você pode gerenciar suas preferências de cookies.

2. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo quando você visita um site ou utiliza uma aplicação.

Funcionalidade dos Cookies:

• Permitem que o site reconheça seu dispositivo
• Lembram-se de suas ações e preferências ao longo do tempo
• Melhoram a experiência de navegação
• Fornecem funcionalidades personalizadas

Tecnologias Similares:

• Web beacons e pixels de rastreamento
• Identificadores de dispositivos móveis
• Tecnologias de armazenamento local
• Scripts de análise e performance

3. Como Utilizamos Cookies

3.1 Cookies Essenciais

• Permitir autenticação e manter sua sessão ativa
• Lembrar das configurações do seu workspace
• Garantir a segurança da sua conta empresarial
• Fazer a plataforma funcionar corretamente
• Processar automações WhatsApp de forma segura

3.2 Cookies de Preferências

• Lembrar suas configurações de dashboard
• Personalizar sua experiência de automação empresarial
• Armazenar escolhas de idioma e tema
• Manter configurações de assistentes IA
• Preservar layouts personalizados

3.3 Cookies Analíticos

• Entender como você e outros usuários interagem com a plataforma
• Analisar padrões de uso de automações e assistentes
• Melhorar o desempenho da plataforma
• Medir eficácia de recursos empresariais
• Otimizar funcionalidades de WhatsApp e IA

4. Tipos de Cookies que Utilizamos

4.1 Cookies de Sessão

Cookies temporários que são excluídos quando você fecha seu navegador. Essenciais para:

• Manter você logado durante uma sessão
• Preservar configurações temporárias de automação
• Garantir segurança durante uso da plataforma

4.2 Cookies Persistentes

Cookies que permanecem no seu dispositivo até expirarem. Utilizados para:

• Lembrar suas preferências entre sessões
• Manter configurações de dashboard personalizadas
• Otimizar performance de carregamento de dados
• Preservar configurações de assistentes IA

4.3 Cookies de Terceiros

Cookies colocados por nossos parceiros para:

• Analytics e métricas de uso (Google Analytics)
• Serviços de infraestrutura em nuvem
• Processamento de pagamentos M-Pesa e E-Mola
• Suporte técnico e chat ao vivo

5. Como Gerenciar Cookies

5.1 Configurações da Plataforma

Oferecemos configurações dentro da Cognitia Business que permitem controlar certos tipos de cookies:

• Acesse seu Perfil > Configurações > Privacidade
• Ajuste preferências de cookies analíticos
• Configure notificações e rastreamento
• Personalize experiência de dashboard

5.2 Configurações do Navegador

A maioria dos navegadores permite:

• Visualizar cookies armazenados
• Gerenciar e excluir cookies existentes
• Bloquear cookies futuros
• Configurar avisos antes de aceitar cookies

6. Cookies Específicos da Cognitia Business

Cookies de Automação WhatsApp:

• cb_whatsapp_session: Mantém conexão segura com WhatsApp
• cb_automation_state: Preserva estado de automações ativas
• cb_anti_ban_protection: Algoritmos de proteção contra banimento

Cookies de Assistentes IA:

• cb_ai_config: Configurações personalizadas de assistentes
• cb_conversation_context: Contexto de conversas para melhor resposta
• cb_learning_preferences: Preferências de aprendizagem de IA

Cookies de Segurança:

• cb_auth_token: Token seguro de autenticação
• cb_session_protection: Proteção adicional de sessão
• cb_csrf_protection: Proteção contra ataques CSRF

7. Modificações e Contato

7.1 Modificações à Política

Podemos modificar esta Política de Cookies a qualquer momento. Notificaremos sobre alterações significativas com pelo menos 30 dias de antecedência.

7.2 Contato

Para questões sobre esta Política:

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