Como criar um assistente virtual para o teu negócio no Whatsapp [PARTE 1]

Já rodou anúncios no Facebook ou Instagram onde o destino era o WhatsApp e teve de responder dezenas de mensagens ? E o pior, as pessoas faziam as mesmas perguntas ? Não és o único, também passamos por isso aqui e pensando nesse problema, resolvemos criar o Cognitia Business (a ideia deste software era resolver os nossos problemas primeiro).

O funcionamento do nosso sistema de atendimento funciona mais ou menos assim: A empresa cria um assistente, define as instruções do assistente(basicamente, qual é o comportamento desejado, como deve responder as perguntas, define-se algumas ações, como permitir que o assistente envie imagens, mostre detalhes de produtos, etc), conecta-se o assistente ao WhatsApp via QrCode. Também é possível definir um número que o WhatsApp irá redirecionar em caso de alguma dificuldade para responder a mensagem.

Sem mais delongas, vamos a isso 🙂

Nota: Para poder prosseguir com este tutorial, você deverá ter uma conta no Cognitia Business veja este tutorial para poder criar conta.

Primeiro passo, você precisa ter o plano Avançado ou Profissional, faça login aqui, após fazer o login terá esta tela:

Para criar um assistente no Whatsapp existem duas formas de isso fazer, a primeira é usando o nosso ai-helper, que é um assistente que ajuda a criar assistentes e bem como as suas instruções e a segunda forma é usando o nosso criador interativo.

Primeiro iremos explicar as duas formas e no fim falaremos das diferenças.

1ª Forma: AI-Helper

Para criar um assistente usando o AI-Helper, clique no ícone

na lista de ferramentas

Terá esta tela:

Clique na opção Criar assistente:
Terá esta resposta

Adicione algo mais ou menos assim (edite conforme a tua necessidade, sem esquecer que pode alterar mesmo depois de criar):
O nome do assistente é MozTech Solutions Limitada, que é uma empresa de prestação de serviços, tais como: Reparação de telemóveis, computadores e laptops. Localizada no bairro de Maxaquene C, Rua 123. Abrimos das 8 até as 17:30(de segunda a sexta), aos sábados, das 8h até as 14h.

O objetivo deste assistente deve ser responder às perguntas dos nossos clientes e bem como fazer reservas dos nossos serviços (reparação e diagnóstico). O tom de voz deve ser Profissional.

Gere as instruções baseando-se nas descrições acima.

NOTA: Adicione mais detalhes possíveis, para que o assistente responda adequadamente.

Clique no botão enviar e terá a resposta do assistente, caso não esteja satisfeito, pode dizer a inteligência artificial o que você deseja alterar. Depois, nos próximos passos, diga que desejas conectar ao WhatsApp:

Clique no link Conectar WhatsApp ao Assistente. Será redirecionado para uma outra página, onde encontrará isto:

Adicione um nome e insira o número do Whatsapp que deseja e clique em conectar WhatsApp.

E aguarde até aparecer o Qr Code.

Faça o scan do Qr Code:

Aguarde até que a apareça conectado 😎.
Mande uma mensagem para o número conectado no WhatsApp para testar. Qualquer dúvida, entre no nosso grupo do WhatsApp para a assistência técnica.

E para não deixar este blog longo, teremos a parte 2, para criar o assistente através do nosso painel interativo.

Juntos vamos longe 🚀💪